服务群众“零距离”，政务评选“聚人气” 2020年郑州“最温暖的政务服务新体验”大众投票环节结束

 

　　这几天，郑州人的朋友圈被一条“最温暖的政务服务新体验”评选活动刷屏，46.4万人为这些解民忧、纾民困的政务服务新做法点赞投票。

　　1月18日17时，2020年郑州“最温暖的政务服务新体验”大众投票环节结束。据了解，本次活动于自1月12日17时在“正观新闻”APP正式开启，截至18日17时，44个案例共收到了464053次投票，浏览量达792352。

　　经过6天的紧张角逐，最受欢迎“最温暖的政务服务新体验”前20名出炉，案例覆盖全市多区，涉及医疗、城管、住房保障、城建、热力等多个领域。

　　政务改革成“潮流”

　　市民幸福感、获得感得提升

　　看到一个个围绕个人、企业提供更加贴心、便利的政务服务案例，市民李先生深有感触，他在采访中说：“前几年去政府部门办事，总是摸不着头绪，不知要准备哪些材料，甚至不知道该去哪个柜台，往往要跑多个部门、跑好几趟，等上好多天才能办成；而今情况大有改观，政府部门的业务都集中在政务服务大厅，办事有服务引导台人员帮忙指导，还有更加便利快捷的24小时自助服务终端，甚至不用出门就可以网上办理。像这次参评的许多案例里，就有许多‘帮办’‘代办’‘邮寄办’，都极大地方便了我们这些普通民众，办证办事再也不用求人。”

　　“这次评选活动很‘接地气’，参选案例都很鲜明，许多都让人印象深刻，许多做法都实实在在体现了政府部门以人民为中心的理念，通过不断的探索创新让群众办事越来越方便。”网友张女士说，

　　“刷屏”朋友圈

　　越来越多事坐家就能办

　　2020年，郑州市政务服务改革取得了显著成就，目前已上线运行政务服务和便民服务共556项，其中“一件事”347项，2259项市本级保留事项2176项网上可办，1811项事项实现“一次不用跑”，33个部门223项政务服务实现自助终端就近办，453项事项实现“掌上办”，174项实现“零材料”“刷脸办”。

　　“所以作为一名郑州市民，我十分支持并关注这次评选活动，每天都会关注排行榜的变化。我不仅自己每天坚持投票，还转发到朋友圈，动员家人和朋友参与。”市民贾先生是政务改革的受益者，“从公积金‘刷脸办’到‘新生儿一件事’，原先要跑多趟的事，现在我坐家里就能办。”

　　市政务服务办公室相关负责人表示，相信以此次评选活动为契机，我市政务服务改革的先进做法和典型经验将会得到进一步宣传推广，为持续深化“一网通办、一次办成”政务服务改革，进一步优化营商环境，助力国家中心城市建设作出更大的贡献。