郑州12315二季度受理案件近10万件 挽回消费者损失1400多万元

　　中原网讯(郑报全媒体记者 李爱琴)昨日，记者从市市场监管局获悉，今年4到6月，我市12315投诉举报维权中心共受理消费者咨询65030件，投诉21382件，举报13223件，共计99635件。截至目前，受理的投诉已办结18442件，投诉涉及争议金额3573.87万元，挽回经济损失金额1443.74万元。

　　据了解，在所有消费投诉案件中，商品消费类投诉举报共22901件，占投诉举报总量的66.17%，另一投诉量较大的类别为服务类投诉举报，共11707件，占投诉举报总量的33.83%。

　　从投诉问题分类看，消费者投诉集中在质量、合同、售后服务、食品安全以及价格等方面。从举报问题分类看，消费者举报集中在违反登记管理行为、产品质量、直销违法行为、侵害消费者权益、食品问题以及价格违法行为等方面，职业举报人反映问题主要集中为广告违法、不正当竞争行为。