郑州有群“活导航”

　　“你好，请问去金水区总医院怎么坐车，有直接到达的公交车吗?”7月27日上午9时30分许，在经三路鑫苑路公交站点，一对外地夫妻满脸的迷茫，酷暑之下，着急之中，更是满头大汗。

　　“您可以乘坐186路、2路、B50路到丰庆路国基路下车，然后过马路没多远就到了。”在得到志愿者鲁田田详细的解答后后，夫妻俩终于静下了心，“谢谢，谢谢!”二人长吁口气，向目的地前进。

　　给“迷失者”指明方向的这群人，是公交二公司五车队的王耀武党员志愿者们。

　　当天上午7点起，志愿者们就在站牌、路口等处开展志愿服务活动，倡导文明礼让、有序乘车。

　　他们身着橘黄色志愿服，手拿小红旗，精神饱满、脸上洋溢着微笑出现在车站各站点，为乘客提供帮助，展示公交人的文明形象。初来郑州的外地乘客不清楚乘车方向，志愿者主动成为“人工导航”。

　　他们不仅是“活导航”，还是“全能选手”。

　　上午11时，在北三环陈寨站点，一位行走不太方便的老太太推着拖车上下不方便，志愿者赶紧上前帮忙将老人扶上了车，并嘱托驾驶员老人到站后帮下忙。站岗服务中，志愿者们主动帮扶行动不便的乘客上下车，引导乘客坐车，得到了乘客的赞许。

　　而这，就是他们的“志愿日常”——车站内共享单车拦路，志愿者立即上前清理;看到老弱病残乘客拎着行李或者小推车上车不便，志愿者主动上前帮扶;“太感谢你们公交人，你们公交人真好!”市民的每一句感谢，志愿者们内心充满了力量。

　　据了解，他们的志愿者服务一直在行动，劝导机动车礼让行人、共享单车不乱停乱放等不文明行为，与环卫工人共同维护公交站点卫生、引导乘客排队上下车、帮扶老人等服务。掀起文明出行志愿服务的新高潮，为广大市民营造安全舒适的乘车环境。

　　为做好相关工作，志愿者通过培训落实知晓率、宣传加强安全行车的意识、检查督导规范着装及佩戴袖标，严格落实营运时手机等管理规定，有效加强文明服务意识及水平。从而彰显郑州文明形象，为迎接外来宾朋，提升文明软实力。