郑东新区温情帮办 为弱势群众保驾护航

　　中原网讯(李萌) “姑娘，能帮我一下吗?我这会晕的厉害。”郑东新区政务服务中心迎来一位特殊的群众——周阿姨。

　　“来来来，您快坐沙发上休息一下，我先给您端杯水。”大厅帮办代办成员赶忙迎接上去，在一番询问后得知周阿姨因为眼部视网膜问题，现在近乎失明，日常生活完全不能自理，急需去北京动手术，家中无人只能独自来大厅办理业务。

　　“阿姨，您说的我听明白了，您应该是要去医保窗口，办理异地就医备案。”

　　“姑娘，我的眼睛看不见，但是时间太紧急了，我也是没办法了才自己过来的。”

　　“阿姨，不用担心，我们帮您办。”帮办代办成员把周阿姨扶上轮椅，推着去了医疗窗口，全程陪同办理，帮忙填写资料、念读表格信息，十几分钟就帮周阿姨办结了业务。

　　“姑娘太谢谢你们了，阿姨真不知道该说什么好，阿姨给你们鞠个躬。”办完业务的周阿姨感动的热泪盈眶，说什么也要给鞠一躬。

　　郑东新区着重于适老化服务，自帮办代办小组成立以来，持续开展陪同服务：陪同老年人办理医保卡、护送行动不便的办事群众、主动询问办事群众需求等行为，已成为大厅每日可见的温情瞬间。

　　接下来，郑东新区将继续把“爱老助残”的服务理念内化于心、外化于行，结合业务实际，常态化开展好帮办代办服务等各项暖心举措，将继续提升行动，继续创新服务举措，提升服务质量和水平。