微信理赔 服务创新

    ——华夏保险新乡中支开展微信理赔操作宣导说明会

    为了更好的支持一线业务发展，体现华夏理赔速度，新乡中支运营管理部借助总公司开发上线的微信理赔为契机，于2017年2月24日上午，在新乡中支个险营销本部大职场，对到场的100余名业务员进行了微信理赔服务专题宣导，并借助真实案件，现场操作微信理赔。

    首先，由机构理赔人员刘勇介绍了及时报案的重要性，强调只有及时报案，才能让客户更加及时的享受到理赔服务。接着，刘勇老师为大家讲解了微信报案、微信理赔的便捷，对微信报案步骤现场进行操作演示。为了更加真实的还原理赔流程，刘勇老师邀请了一名业务员，对一件新受理的意外医疗津贴案件进行现场讲解，同时让业务员们也拿出手机现场进行现场演练。在刘勇老师的认真讲解下，台上业务员很快完成了微信理赔的申请操作及理赔资料拍照上传的步骤快速学会了怎样用手机操作理赔。业务员们纷纷表示，微信理赔操作简单便捷，以后遇到需要出险的客户，会首先选择微信理赔，要将华夏理赔最及时，服务最便捷的创新模式推广给更多的客户。

    现场微信理赔操作演示完成后，理赔人员迅速完成系统后台受理，并上报分公司，经公司经审核后，即时批复了该案件，赔付该客户5925.53元，并操作立即转账，在业务员通过微信群得知该案件已结案的消息后，纷纷为微信理赔的速度与便捷点赞！

    理赔速度的迅速不仅方便了广大客户，更是公司硬实力的展现，华夏理赔亦能展现华夏速度！（袁泉）