郑州草根歌手和华为打官司 三年败诉数次 到底为什么？

　　中原网讯(郑报融媒记者 张翼飞 文/图 部分图片由受访者提供)2015年，一首名为《郑州欢迎你》的歌在郑州大街小巷广为流传，歌曲MV的播放量破亿。很多人因此认识了歌曲的主创之一、本土音乐人陈朋。目前，他除了正忙着众筹自己的首张专辑《五味杂陈》，还一直在打一场曾被称为“手机质量维权第一案”的官司。耗时近3年，但陈朋却始终没有放弃。

　　一个草根歌手，为什么要如此执着地状告跻身全球500强的国产手机巨头？他起诉的缘由是什么？他想要的结果是什么？近段时间，郑报融媒记者采访了陈朋和华为方面，努力探究这一事件的来龙去脉。

　　陈朋：新机很快出现故障，换机发现开过机

　　事情的起因要追溯到2013年6月5日，陈朋花了3500元，在淮河路兴华街东北角的一家手机店购买了华为D2手机，据说这是华为第一款高端智能手机。

　　谁知刚用几天，手机就出现了问题：机身发热特别厉害，待机时间过短，同时手机点开后，总是提醒“程序运行错误”，软件反应缓慢，严重影响使用。陈朋只好到华为官方的售后去进行检修。从购买手机到检修故障，中间仅相隔10天左右。

　　陈朋去的第一家华为售后店在西大街，工作人员说需要检修，至少3天时间。他拨打华为官方客服电话，对方告诉他，去另一家店可以领到同等型号的备用机。这次他到了位于中原路与兴华北街的官方售后店“华岩通讯维修服务部”。

　　这里的售后人员开具了“华为终端维修单”，并给他一部同等型号的备用机。

　　经过检测，售后的意见是：故障属实，符合换新。受理日期是6月19日。

　　该店工作人员表示：“有两种换新渠道：一是直接在售后更换，我们把故障机寄回厂家，厂家把新机器发过来，需要15天左右；还有一种是售后开具工单，你本人把故障机拿到自己购买手机的地方，从销售店提取一部新机，将来厂家再补给店里一部新机。”陈朋选择了前者。

　　半个月之后，陈朋接到通知让他去拿新手机。但等他拿到新机后发现，这是一部用塑料袋封着的裸机，包装盒、充电器、耳机等相关配件都没有。

　　陈朋心里很失望，但感觉还能接受，反正自己有配件。但当着售后人员的面开机的一刹那，他傻眼了。

　　智能手机，无论是安卓系统还是苹果系统，第一次开机的时候，会有一个简单的欢迎界面，会有对该机型进行简单的介绍等引导图案。

　　但陈朋拿到的这部裸机，打开之后没有显示任何引导界面，如同用过的手机没电重启了一样，直接就进入系统了。这让陈朋怀疑：这部裸机在开机之前，已经被别人开机关机过了。